PARA HACER INVESTIGACION DE MERCADOS, SUELE PENSARSE EN METODOS COMPLEJOS, PERO PONGALE ATENCION A LA SIGUIENTE ESTRATEGIA.....

Tradicionalmente, si una compañía deseaba hacer investigaciones de mercado, se pensaba en métodos complejos con metodologías de encuestas personales, telefónicas, por correo... lo cual resulta útil dado que permite tomar decisiones minimizando el riesgo.

Los textos básicos de marketing mencionan escuetamente algunas técnicas  poco convencionales, utilizadas para darle seguimiento  a la satisfacción de los clientes. Si examinamos a profundidad alguna de estas técnicas, empresas grandes y pequeñas podrían beneficiarse  aplicando estos métodos que resultan efectivos no solo por su eficacia instrumental  sino porque permitiría  a los propietarios o directores de empresas enfocar con objetividad la planificación y conducción de sus negocios y de paso estimular a sus clientes y empleados

Lo mas interesante de esto es que puede darle seguimiento a sus capacitaciones;  de esta manera evitará que se conviertan en fuego de paja  y mantendrá motivados a los empleados que atienden  a los clientes,  evitara el conformismo y los podrá  estimular  para hacer un buen trabajo permanentemente  obteniendo un alto estándar en su desempeño lo que se traduce en clientes satisfechos que volverán una y otra vez.

Otro aspecto de vital importancia es que puede darle seguimiento a sus competidores y medirse en comparación con ellos; sin tener que recurrir a costosos estudios de experiencias de consumo o estudios de Imagen de marca, también permite manejarle indicadores de importancia desempeño para saber que tan efectivos estamos siendo al atender a nuestros clientes en los factores claves o determinantes de la satisfacción

Si usted se ha mantenido al margen de realizar investigaciones de mercado por considerarlas costosas esta es una buena opción de instrumentarla en su negocio. Sabemos que los métodos tradicionales  resultan estadísticamente confiables, pero cuando se analizan los costos de no investigar podría resultar de incalculable valor un programa permanente de clientes encubiertos. Si desea información mas detallada de cómo instrumentar un programa permanente de clientes encubiertos en su empresa, por favor envíenos los datos de su empresa para contactarlo